Kundengewinnung durch Empfehlungsmarketing ist äußerst erfolgreich. Das Empfehlungsgeschäft ist jedoch viel mehr als einen (zufriedenen) Kunden um eine Weiterempfehlung zu bitten. Es ist ein darauf ausgerichteter Prozess, das Vertrauen der Kunden zu stärken, schlechte Mundpropaganda zu verhindern und vor allem, Empfehlungen systematisch zu steuern.
Wie Du das Empfehlungsgeschäft wirksam einsetzt, um Deinen Kundenstamm effizient und nahezu kostenfrei zu erweitern, zeige ich Dir in diesem Beitrag.