Das Verkaufsgespräch stellt eine zentrale Etappe für den Vertrieb dar. Wenngleich heutzutage viele Wege über das Internet führen, so ist der Faktor Mensch nach wie vor, von hoher Wichtigkeit. Denn gerade der persönliche Kontakt mit dem Kunden erweist sich als verkaufsfördernd, wenn man an dieser Stelle einige Tipps beachtet und auch wirklich umsetzt. Menschen kaufen letztendlich immer von Menschen.
Eines der wichtigsten Instrumente für das Verkaufsgespräch ist die Rhetorik. Man muss wissen auf welche Art und Weise man dem Gegenüber begegnen sollte und wie man die jeweilige Situation einschätzen kann. Nicht jeder Kunde ist gleich zu behandeln, da alle Menschen unterschiedliche Eigenarten aufweisen.